1) Co je VoIP telefonie?

IP telefonie neboli telefonování přes internet je metoda umožňující přenášet hlas za určitých podmínek i faxová volání po počítačové síti. Hovor uskutečněný pomocí IP telefonie je shodný s telefonováním v jiných telefonních sítích. Není třeba se učit nic nového jen použít správné zařízení.

2) Proč je VoIP lepší než běžná linka?

Nemusíte platit žádné paušální poplatky, voláte levněji nebo úplně zadarmo. Potřebujete pouze připojení k internetu a IP telefon nebo bránu. Nechcete-li investovat můžete volat a přijímat hovory s využitím počítače přes sluchátka a mikrofon a softwarového telefonu nebo používat USB telefon (u těchto variant je pro volání i příjem hovorů nutné mít zapnutý počítač).

3) Pro koho je VoIP telefonie vhodná?

Pro všechny - ušetřit mohou všichni, ale nejvíce ti, kdo mají připojení k internetu, ke kterému neplatí žádné další poplatky (za vlastnictví pevné linky apod.).

4) Zrušil(-a) jsem pevnou linku, můžu teď používat volání přes VoIP sbohempevnalinko.cz?

Ano, můžete a budeme rádi když tento Váš krok oslavíte právě s námi, se sbohem pevná linko :-) Potřebujete pouze připojení k internetu. U nás si vyberete nové telefonní číslo a pořídíte vše potřebné, abyste mohl/-a ihned začít volat za skvělé ceny.

5) Dovolají se mi lidé z mobilu nebo s běžnou telefonní linkou, kolik zaplatí?

Samozřejmě. Služba je určena pro příchozí i odchozí hovory. Vaše číslo je dostupné ze všech telefonních sítí. Pro volajícího je zpoplatněno jako volání na pevnou linku.

6) Kdy volám zcela zdarma?

Na nouzové a bezplatné linky (dokonce platíme my Vám :-) a pokud volaný používá stejného operátora. Zdarma je v podstatě také volání do partnerských sítí, jejichž seznam najdete v sekci Tarify a ceny. Za tato volání účtujeme poplatek v řádu jednotek haléřů.

7) Mohu používat VoIP sbohempevnalinko.cz bez toho, abych měl koncové zařízení?

Ano. Telefonovat lze i při zapnutém počítači pomocí sluchátka a mikrofonu nebo USB telefonu s použitím tzv. softwarového telefonu

8) Mám obavy, že IP telefon / IP bránu nebudu umět používat. | Jaký je rozdíl mezi používáním IP telefonu a brány?

IP telefon funguje jako Vaše koncové zařízení. Připojí se přímo k internetu ethernetovým kabelem (koncovka RJ-45), má vzhled běžného telefonu a většinou veškeré vlastnosti, které od něj očekáváte jako regulace hlasitosti, telefonní seznam, hlasité volání atp. Zde si jej můžete prohlédnout (odkaz na obrázek). Kdybyste nevěděli, že máte IP telefon, na první pohled nepoznáte rozdíl od běžného tel. přístroje. IP brána - umožní telefonovat s přístrojem, který teď vlastníte či který si chcete pořídit. Stačí ji propojit s ethernetovým kabelem (přívod internetu, koncovka RJ-45) a běžným telefonním přístrojem (koncovka RJ-11). Takže také žádné velké změny.

9) Nastavení / zprovoznění zařízení aneb možná bude prvotní instalace nad mé síly.

Ke každému produktu u nás zakoupenému získáte přehledný návod jak postupovat při prvotní instalaci. Také je možno Vám zařízení zaslat již přednastavené. Tato služba je zpoplatněna - viz cenik Poplatek Vám bude odečten z kreditu a službu je možné použít pouze při platbě předem a koupi zařízení včetně kreditu nebo pokud již disponujete kreditem nejméně ve výši poplatku za nastavení! Jakmile budete mít přístroj doma stačí jej pouze správně zapojit a poprvé se přihlásit do zákaznického rozhraní. Poté můžete začít telefonovat. POZOR! Abychom Vám mohli zařízení nastavit je nezbytné zaslat nám následující údaje: - Údaje o Vašem připojení k internetu (obdrželi jste od Vašeho poskytovatele - dále jen ISP), tj. IP adresa, Maska sítě, Gateway, DNS (první, druhý,..) - pouze pokud používáte statické nastavení, pokud používáte dynamické (DHCP) stačí sdělit tuto informaci. - Pokud máte za přípojkou od ISP ještě router, je nutno poslat údaje o připojení k němu nikoliv od ISP - opět je hlavní informací zda používáte statické nastavení nebo DHCP. - Zda Váš počítač (pokud nějaký je nebo má být připojen zároveň s IP zarízením) má vlastní přívod (ethernetový kabel) nebo je v místě připojení zařízení pro IP telefonii a PC jen jeden. Zjednodušeně to znamená zda IP telefon či brána mají sdílet jednu přípojku s PC. Bez poskytnutí všech těchto údajů a odpovědí na případné doplňující otázky v přiměřeném termínu od objednání Vám zašleme přístroj s nastavením od výrobce!

10) Jak navýším kredit, je jeho platnost nějak omezena?

Kredit lze navýšit převodem nebo hotovostním vkladem (číslo účtu a variabilní symbol obdržíte po aktivaci služby). Výše platby je kromě prvního dobití kreditu libovolná. Kredit je platný bez omezení pokud vykonáte jeden příchozí či odchozí hovor za 6 měsíců. žádnými dalšími podmínkami Vás nezatěžujeme. Kredit za "promlčenou linku" nevracíme.

11) Dostanu daňový doklad?

Samozřejmě, doklady za dobitý kredit najdete ve Vašem zákaznickém rozhraní ve formátu pdf.

12) Jaké připojení k internetu je dostačující?

Dostačující pro fungování je stabilních 64/64 kbps při volbě více ztrátového kodeku (větší komprese přenášených dat - hlasu). Pro dosažení optimálních parametrů hovoru doporučujeme alespoň 128/128 kbps. Nedoporučujeme připojení dial-up a ISDN. Důležitým parametrem je i doba odezvy - ideální do 50ms, solidní kvalitu Vám poskytne připojení s odezvou do cca 100ms, ještě uspokojivou do 150ms. Ztráta paketů (Packet Loss) do 1%. Měření jsou pouze orientační, nejlepší zkouška vhodnosti Vašeho připojení k internetu je bezplatně vyzkoušet telefonování v naší síti. Kontaktujte nás, poskytneme Vám zkušební číslo zcela zdarma.

13) Některé z pojmů používaných v IP telefonii

• FXO - označení portu pro připojení ústředny
• FXS - označení portu pro připojení telefonu
• LAN - lokální počítačová síť
• WAN - rozlehlá počítačová síť
• PSTN - veřejná telefonní síť
• RJ11 - standardní čtyřdrátový telefonní konektor používaný v analogových telekomunikacích.
• RJ45 - Vypadá podobně jako RJ-11, ale je dvakrát tak široký (osm vodičů). Používá se ve strukturovaných kabelážích pro počítačové sítě, ISDN a telefony
• WiFi - Bezdrátová technologie v bezlicenčním pásmu 2,4 GHz.
• NAT - Network Address Translation. Překlad IP adresy používané v jedné síti na jinou IP adresu, která platí v jiné síti.
• DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol. Automatické přiřazování IP adres