Pozor, nejčastější "poruchou" je vadné zapojení kabelů do routeru.

Zejména po úklidu v bytě zkontrolujte zda kabel od NUMERI vede do portu Internet (WAN) ve vašem routeru. Kabel do PC má bý zapojen v portech LAN.

Jaké DNS a mailové servery je třeba nastavit při využívání služby?

Standardní servery, které je třeba nastavit u připojení k internetu v síti společnosti NUMERI jsou

• Primární DNS: 217.11.242.22
• Sekundární DNS: 88.146.135.10
• odchozí SMTP server: smtp.telecentrum.cz

Proč změřím rychlost 128kB, když platím za 1024kb

Co je bit a co byte? Bit je základní jednotkou informace (zn. "b"), 1 nebo 0 (ANO-NE). Bit je velmi malá jednotka a tak se rychlosti udávají v kbit a Mbit. Byte (zn. "B") je složen z 8 bitů. Pokud si např. pořídíte rychlost připojení 1024 kbit (1024kbps), znamená to, že rychlost stahování bude 128 kbyte (128kBps).

Mohu připojit více svých domácích počítačů za router s aktivním NAT ?

Ano můžete, musíte přitom ale dodržet výjimku z adresace své vnitřní sítě LAN. Pro WAN port routeru použijete přidělenou IP adresu pro internet, pro LAN port lze použít libovolné privátní adresy.

Stává se mi, že některé internetové aplikace mi ve stejný čas pracují rychle a některé pomalu. Čím je to způsobené?

V rámci řízení datové sítě mají některé protokoly vyšší prioritu než jiné. Takže je běžné, že propustnost sítě pro jednotlivé protokoly je různá a kolísá v čase. Příkladem je vysoká priorita pro hlasové služby přes IP a nízká priorita pro protokoly peer to peer sítí.

Mohu používat vlastní IP telefon nebo telefonní adaptér?

Ano můžete, avšak nutnou podmínkou je implementace protokolu SIP v tomto zařízení. Pro kvalitní hlasovou službu musí zařízení dále podporovat prioritizaci hlasového provozu. Námi dodávaná zařízení toto splňují.

Jak funguje agregace a co tento pojem znamená?

Agregace, overbooking, neboli koeficient sdílení udává, jakým poměrem se zhušťuje datový tok u providera.

Jakou máte agregaci připojení?

Agregace připojení jednotlivých zákazníků je 1:1. To znaméná, že každý zákazník má svou vlastní vyhrazenou rychlost a nesdílí ji s žádným jiným zákazníkem.

Mám tarif a nedosahuji objednané rychlosti

Rychlosti uživatelů jsou nastaveny pro každého samostatně a rychlost připojení vašeho počítače by se neměla měnit s aktivitou ostatních uživatelů. Kvalitu a dostupnost připojení k Internetu jsme schopni ovlivnit mezi Vašim bytem a našimi routery. Je však mnoho věcí, které ovlivnit nemůžeme.

• Datový kabel v bytě je poškozen domácím zvířetem - pes, morče, potkan,papoušek nebo králík
• Nesprávným umístění rozvodu, kde se kabel poškodí - šroubem v prahu dveří,nebo stlačený pod nábytkem, mezi dveřmi a zárubní nebo připevněný hřebíkem
• Kabel je odpojen samotným uživatelem v menu počítače, nebo fyzicky odpojen ze síťové karty počítače.
• Snížení rychlosti je velmi často způsobeno přítomností virů v operačního systému Windows v počítači uživatele. Také přítomnost spyware nebo i mnoho úmyslně spuštěných programů zatíží počítač, nebo změní nastavení, tak že se stává nepoužitelným.
• Použitím bezdrátového spojení v rámci bytu může výrazně degradovat kvalitu a spolehlivost vašeho připojení.
• Při nedostatačném zabezpečení vašeho WIFI může být vaše linka vytěžována cizími uživateli kteří se k vám připojili. Mohou také přímo procházet ve vaší síti a snadno sledovat vaši činnost, či dokonce se dostat k vašim datům. Se zabezpečením WIFI vám rádi pomůžeme.Nevěřte takzvaným "domácím" odborníkům  a obraťte se na nás. O bezpečnosti internetu a bezpečném přenosu bankovních dat víme přece jen více.
• Připojení také může být degradováno jiným zavirovaným počítačem v domácí síti LAN.
• Nelze opomenou, že hodně záleží na zatížení a kvalitě připojení vzdáleného počítače-serveru ke kterému se připojujete. Poskytovatelé internetového připojení vzdálených serverů se kterými komunikujete, chrání své zájmy třeba filtrováním obsahu, přístupu nebo rychlosti spojení s jednotlivými náštěvníky svého serveru. Servery také můžou být přetíženy velkým počtem požadavků od připojených uživatelů. Rychlost těchto serverů nemůžeme ovlivnit. (pro neznalé - každé www.stranky.cx které procházíte jsou na serveru a to jak rychle vám odpovídají či se zobrazují je dáno právě výkonem serveru a jeho zatížením )
  

Toto jsou jen některé důvody, proč námi nastavenou a dodávanou rychlost nedokáže uživatel využít.